[[エラーメッセージと対処]]
*ZENNOコムからのサーバーエラーメッセージ [#e5189fd3]
こちらにも詳しく説明があります。[[サーバーについてのあれこれ>サーバーについてのあれこれ]]
**受信できない（user is over quota） [#y520fd15]
件名：failure notice~
&br;
Hi. This is the qmail-send program at mail9.zenno.net.~
I'm afraid I wasn't able to deliver your message to the following addresses.~
This is a permanent error; I've given up. Sorry it didn't work out.~
&br;
<user@sky.707.to>:~
user is over quota~
&br;
Below this line is a copy of the message.~
>>【対処】~
このエラーメッセージは送信者へ送られています。送られたメールは送信者へ戻されていて、受信者のメールサーバーへは届いていません。メールを送ってもらったこともわかりませんので、送信者から「届いてない」と言われて気づくことがあります。((自分のプロバイダーアドレスからZENNOコムのアドレス宛にある程度の長さのメールを実験的に送信することにより、エラーメッセージがプロバイダーアドレスへ戻って来ます。「テスト」という程度の本文では受信できてしまうこともあるので他のメールのコピーくらいの長さが必要です。このテストにより気づくことも出来ます。))~
このように「user is over quota」と言う文が含まれている場合、規定される容量(フリーの場合5MB)をオーバーしています。容量をオーバーしてしまった原因はサーバーに受信済みメールが溜まっている事にあります。
>使用している''メールソフトの設定で「サーバーに受信メールを残す」という意味の項目''があると思いますので、この項目のチェックを外し（または意味によってはチェックを入れ）て再度受信すると、受信済みのメールが削除されます。その後はサーバーに残さない設定で使われると容量オーバーにはなりません。~
>設定方法は[[ [ (ここにメールソフト名) サーバ 残さない] :http://www.google.co.jp/search?hl=ja&q=%28%E3%81%93%E3%81%93%E3%81%AB%E3%83%A1%E3%83%BC%E3%83%AB%E3%82%BD%E3%83%95%E3%83%88%E5%90%8D%29+%E3%82%B5%E3%83%BC%E3%83%90+%E6%AE%8B%E3%81%95%E3%81%AA%E3%81%84&lr=lang_ja]]などで検索しても出てきます（キーワードはいくらか工夫する必要があるかもしれません）~
-メッセージ部分が「user is over quota」以外の場合、エラーメッセージの下に続くメールヘッダも重要になることがあります。&br;[[エラーメッセージと対処/ヘッダを含むエラーメール全文の例]]
**受信できない【・ エラー・ このアドレスは削除されています】（データエラー・パスワードデータが異常です） [#pc2b2480]
>>【対処】~
[[フリーメールサービス利用規約:http://zenno.com/doc/kiyaku.php?flg=free]]にあるように「２ヶ月間以上本サービスを利用されない会員の登録は抹消されます。」 サービスが利用されているかは、メールソフトが新着メールがないかを確かめたときサーバに残る記録を元に判断しているようです(([[未確認メール保持期限>サーバーについてのあれこれ#d70b1e35]]もあり、定期的なメール確認が必要です。))。~
[[パスワードの確認:http://zenno.com/bin/pass.php]]で「データエラー・パスワードデータが異常です」と出ればアカウントが失効したと考えていいでしょう。~
メールはこちらからどうぞ：[[ZENNOコム送信フォーム:http://zenno.com/bin/mailform.php]]
救済処置について
パソコンが壊れた時や何らかの原因でインターネットに繋がらなくなってし
まい2ヶ月以上の受信が出来なくて利用しているメールアドレスが失効になっ
てしまった場合について、ZENNOコムは救済処置を用意しています。しかし、
救済処置を使うにあたっての条件があり、それは「有料オプションを利用す
る事」でこれを条件にアカウント復活を受け付けています。救済処置を申請
する場合はZENNOコムに下記の内容をメールで送ってください。
お名前
御利用のメールアドレス
パスワード
連絡先メールアドレス
入金予定
※救済処置で復活したアドレスについて、契約期間終了後、更新されない場
合は削除されます。
※どのような理由にしても救済処置内容は変わりません。
また、救済されるのはメールアドレスのみです。一度、失効してしまったメ
ールアドレスのメールボックスは初期化されてしまうため、失効前に見てな
いメールの復活は不可能です。
一応、バックアップはありますが膨大なデーターを復元して目的のメール
ボックスのデータを取り出すには大量の時間と大変高額な作業費が必要に
なってしまいます。どうしても復元して欲しいと言う場合は上記の事を覚
悟の上、ZENNOコムへメールで相談してください。
**送信できない（sorry, that domain isn't in my list of allowed &color(#0000ff){rcpthosts};) [#laf2b5d7]
>英文の意味：「そのドメインは認められた&color(#0000ff){受信ホスト};のリストにはありません」~
このエラーはリレー許可の権限のない方がそのサーバー以外のドメインに対してのメールを送ってきたときのエラーです。つまり SMTP認証によりリレー許可の権限を得るか、POP before SMTP の要件を満たす必要があります。~
メールソフトの設定を変更してSMTP認証するか、そのままの設定で送信する場合は受信操作の後10分〜20分以内に送信するようにしてください。(POP before SMTPの意味は[[用語解説ページ>用語解説ページ]]にあります)
**送信できない（sorry, your domain isn't in my list of allowed &color(#0000ff){senderhosts};) [#n003cf86]
>送信者の電子メール アドレスが拒否されたため、メッセージを送信できませんでした。 送信者の電子メール アドレス : user@sky.707.to 件名 '＊＊＊＊', アカウント : 'sky.707.to', サーバー : 'sky.&color(red){117};.to', プロトコル : SMTP, サーバーの応答 : '552 sorry, your domain isn't in my list of allowed senderhosts (#5.7.1)', ポート : 587, セキュリティ (SSL): なし, サーバー エラー : 552, エラー番号 : 0x800CCC78
>英文の意味：「あなたのドメインは認められた&color(#0000ff){送信ホスト};のリストにはありません」~
メーラーの設定箇所に於いてメールアドレスを間違って入力している時のメッセージです。~
このエラーをZENNOコムのサーバーが出す場合の原因は送信者メールアドレスを間違っていて、設定されたFROMがそのサーバー内の''ドメイン''で無い場合です。
-Webメール(有料)で同英文のエラーが出ている場合は[[PC用Webメール：送信できない>ステルス転送について#ebe2cf05]]へ
**送信できない（syntax error) [#ue4a27da]
>受信者の 1 人がサーバーによって拒否されたため、メッセージを送信できませんでした。 拒否された電子メール アドレス : アドレス件名 '＊＊＊＊＊', アカウント : 'sky.707.to', サーバー : 'sky.707.to', プロトコル : SMTP, サーバーの応答 : '555 syntax error (#5.5.4)', ポート : 25, セキュリティ (SSL): なし, サーバー エラー : 555, エラー番号 : 0x800CCC79~
>>【対処】~
一度に11人以上に送信している場合のエラーメッセージです。10人以下にして送信してください。~
//http://zenno.com/free_bbs/2bbs.php?n=495
//http://zenno.com/100_bbs/bb1.php?all=2526#2526
**送信できない（The Postfix program） [#j63bd795]
This is the Postfix program at hostZENNOサーバー~
&br;
I'm sorry to have to inform you that your message could not~
be delivered to one or more recipients. It's attached below.~
&br;
For further assistance, please send mail to <postmaster>~
&br;
If you do so, please include this problem report. You can~
delete your own text from the attached returned message.~
&br;
&color(#ff0000){The Postfix program};~
&br;
<送信先メールアドレス>: connect to 送信先サーバー:~
server dropped connection without sending the initial SMTP greeting~
>>【対処】~
「The Postfix program」以下の英文メッセージの文言によって原因がいくつか分けられます。~
送信先メールアドレスを間違った場合、送信したメールが大きすぎた場合、送信先のメールボックスが容量超過のために受信できない、送信側か送信先のホストに障害が発生している、などあります。~
上記の英文の意味は「送信先のメールサーバに接続しましたが、グリーティングが届く前に切断されました。」という意味です。何故切断されたかまではわかりません。特殊な場合、送信先サーバーがZENNOメールをスパムメールと認識している可能性があります。可能ならば、相手の方にサーバーに問い合わせてみていただくようお伝えください。送信先サーバーの対応が良ければセキュリティを緩めて貰えます。~
&br;
他の原因も考えられますので、エラーメッセージ全文をZENNOコムへ送ってください。なお、届かなかった原因が判明するまで、同じアドレスに何度も送信することは控えてください。
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