私は中の人ではないので詳しいことは知りませんが、フリーの場合メールでのサポートはできるだけ避けてるような感じがします。

＞手順道理進めて完了ボタンを押して戻ると入力したサーバー名が消えている

「消えている」ということは空欄になっているのですか？　それとも「localhost」や「127.0.0.1」などの他の名前が入っていますか？
また、どこでサーバー名を確かめているのでしょう。

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