お使いのメールソフトが何なのかを示せば解決してくれる方がおられるかも知れません。

そうかも知れないですね。使ってるメールソフトは「ハローキティのハッピーメール」とゆうソフトです。
普段はＯｕｔｌｏｏｋを使ってるので支障はないんですが、キティ・メールを楽しみにしてくれてる友達も居るもんで、使えたら使いたいな、と思ってます。
ついでに古い製品なので、そこのサポートも既に終わってるのです。

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