受信失敗の際にエラーメッセージは出てていますか？また、使用しているメーラーはなんですか？

ついでにhttps://zenno.com/doc/set_chk.phpの結果も貼り付けてください。
(結果の中にはパスワードが含まれますので***等で消してから書き込んでください。)

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