Mozilla Thunderbirdの初心者の方なら、
http://www.nidelven-it.no/articles/introduction_to_thunderbird_japanese
を参考にして、もう一度セッティングの確認をしてみてください。
また、「受信ができない」とだけ書かれても情報不足です。
問題を解決したいのならもっと具体的に細かく書く必要があることはおわかりですね？
たとえば、
以前なんのメーラーを利用していて、そのときには受信ができていたのかどうか？
現在Mozilla Thunderbirdで受信できないのはcxのアカウントだけなのか？
どのようなメールの設定をしているのか？
受信に失敗するのはどういう場合なのか？
そもそもOSはなんですか？
メール受信に失敗するのはどんな回線で接続している場合ですか？
などなどさまざまな情報が必要だと思うのですが。

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