どこで、どんな風に引っかかってるか書いたほうが、ボランティアしてる人もわかりやすいかと。
フリーメールの新規登録なら、以下のページから進んでいけば良いはずです。
http://zenno.com/bin/sch.php?flg=free

ちなみにぜんのさんのフリーメールを取得するとき、途中、メールアドレスを登録しなければなりませんが、そのアドレスには「プロバイダからもらったメールアドレス」を使用しなければならないみたいです。

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