>やはりこちら側に何か原因があるのでしょうか。
少なくともこちらには、原因がありませんので
詳しい状況が必要です

スタート　⇒　すべてのプログラム　⇒　アクセサリ　⇒　コマンドプロンプト　を起動して　

ipconfig /all と入力して　[Enter] の結果を見せてください。

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