こんにちは。

いつも当社のメールアドレスをご利用頂きましてありがとうございます。

弊社Webサイトのメンテナンス情報でお知らせしたとおり
10月31日13：00からメンテナンスを行い
24.amのドメインについてサーバーの移転を行いました。
作業は正常に完了して14時頃には新しいサーバーへ完全に移行しました。
このサーバーを利用している殆どの皆様は
移転完了とほぼ同時に新しいサーバーへアクセスして
送信受信とも正常にご利用いただけております。

ところが、数名の方がいまだに
旧サーバーへアクセスをされている状況が続いておりますが
旧サーバーは現在既に停止しています。

メールソフトの設定を確認していただき
POP3サーバー名、SMTPサーバー名　が正しく　メールアドレスの
＠より後のドメイン部分と同じになっている事を確認してください。

例　zenno@24.am　の場合　サーバ名は　24.am　です。

正しく設定しているのに、アクセス不能な方は
お使いのパソコンに不具合がある状態で
正しくサーバー名の解決が出来ていないものと思われます。
Windowsまたはメールソフトの不具合などが原因として考えられます。
このような不具合のある場合は
サーバー名を　msvx.zenno.net　に変更して応急的に回避出来ます。

根本的な解決にはいろいろな原因の切り分けをしてテストしなければなりませんが。
セキュリティソフトがWindowsの動作に悪影響を与えているケースが
多く報告されています。
メールソフトまたはセキュリティソフトのログが見れる場合は
上記のサーバー名が IPアドレス　125.53.25.161　であると認識できて
そのとおりにアクセスしているかお確かめください。

返信する