＞先方から「エラーになってしまい送ることができない」と言われることもあります。
＞１人だけではなく、今まで何件もあり困っています。

相手の人にはhttp://zenno.org/pukiwiki/index.php?%A5%A8%A5%E9%A1%BC%A5%E1%A5%C3%A5%BB%A1%BC%A5%B8%A4%C8%C2%D0%BD%E8#y520fd15みたいなメールが行ってるんだと思いますが、
このエラーになってしまったメールを手に入れて、zenno.comの中の人に見せられると問題が明らかになりやすいと思います。

個人的にはhttp://zenno.com/100_bbs/rl6PJ_7_sJ.php?all=4760#4761の問題の気がしますが（この場合、何か30分とかの単位で遅延してるメールありませんか？）
こちらにしても原因の切り分けのため上の「エラー」のメールを手に入れといた方がいいと思います。

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