>受信ができていないような気がします。
気がしますじゃちょっとアドバイスし難いです。

受信が出来ないと思われるとき、エラーメッセージは出ますか？
また、使用しているメーラーはなんですか？

https://zenno.com/doc/set_chk.php
ではどのように出ますか？結果を貼り付けてください。
(結果の中にはパスワードが含まれてますので***等で隠してください)

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