Nortonのよくある不具合ですね。
オフにするだけでは解決できませんので
ノートンをいったんアンインストールして
メールをサーバーから取り出してその後インストールしなおせば
治ると思います。

別の原因の可能性もなきにしもあらずです、インターネットの
接続にはルーターを使っていますか？使っていればメーカー名形式などをお知らせください。

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