メールで送っていただいても結構ですよ。

メールヘッダーにあってはいけない改行コードが
あるために起きる状態と一致しますが

Webメールの送信者の
名前の部分に改行コードを含んでいることなどが
考えられますが詳しくは実物を見ないと判断できないです

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