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No.6618に関するツリー
-突然のメールアドレス削除 [ま] (12/28 08:39)
 ├Re:突然のメールアドレス削除 [ぜんの] (12/28 17:05)
 │└Re[2]:突然のメールアドレス削除 [ま] (12/28 22:38)
 │ └Re[3]:突然のメールアドレス削除 [ぜんの] (12/29 07:51)
 └Re:突然のメールアドレス削除 [bakatako(小野崎覚)] (12/31 04:03)
  └Re[2]:突然のメールアドレス削除 [ぜんの] (12/31 06:47)

[6618] 突然のメールアドレス削除
Name: ま
Date: 12/28 08:39
こんにちは

いきなりのメールアドレス削除は困ります

過去のメールを調査したが一切ZENNOからそう言った連絡がありません

なぜメールアドレスが削除されたのか説明してください

返信する


[6619] Re:突然のメールアドレス削除
Name: ぜんの
Date: 12/28 17:05
こんにちは

有効期限が切れる 14日前から3回
その後も1回 合計4回 該当のアドレスと
連絡先として登録いただいている vaio.ne.jp のアドレスに
更新のお知らせを送らせいていただいて
その後十分な猶予期間を設けて削除となっております

たった今アカウントを再設定しておきましたので
サポートページの更新料金よりお支払いいただきますと
継続してご利用可能です。
ただしメールボックスはいったんリセットされておりますので
ご了承ください。

返信する


[6620] Re[2]:突然のメールアドレス削除
Name: ま
Date: 12/28 22:38
こんにちは

御社からのメールは過去のメール・迷惑メール含め一切来ておりません

そういった場合であっても登録している100円メールで連絡ができると思いますが

そのようなユーザーに対してフォローが必要と思いますが・・

本日中にでも更新費は送金させていただきますが

ユーザーに対しての配慮を改善してください

返信する


[6621] Re[3]:突然のメールアドレス削除
Name: ぜんの
Date: 12/29 07:51
こんにちは

vaio.ne.jp の先でお知らせメールがどの様に扱われたかは
こちらでは知る事が出来ませんが、こちらから4回の送信はさせて頂いております。

> そういった場合であっても登録している100円メールで連絡ができると思いますが

前のお返事でも書くましたが もちろん当該の100円メールにもお知らせは同じ回数送信しています
これについては当社アドレスから当社アドレス宛ですので
詳細をお調べする事が出来ました。

当時 当該アドレスには指定受信設定がなされており
.co.jp  .ne.jp  その他のドメインが数種許可されてはいましたが
当方のお知らせメールは zenno.com から送りますので
拒否されておりました。

ユーザー様によっては当社からのお知らせでも拒絶したい方もいらっしゃいますので
明示的に拒否設定をされている場合に強制的にお知らせを配布する事は致しておりませんのでご了承ください

返信する


[6622] Re:突然のメールアドレス削除
Name: bakatako(小野崎覚)
Date: 12/31 04:03
こんにちは、設定変更も、操作もしていないのに、メールアドレス、パスワードが削除され閲覧できません。何とかしてくれ。
だめなら退会したい。

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[6623] Re[2]:突然のメールアドレス削除
Name: ぜんの
Date: 12/31 06:47
こんにちは

申し訳ありませんが
ご入金の確認が取れておりませんので
7月24日の有効期限で失効しております。

メールで結構ですので
最後の入金日時や
入金方法、金額などお知らせいただくと助かります
よろしくお願いします

アカウントは仮に復活設定させて頂いております。

返信する


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