こんにちは。いつもお世話になっております。

昨日いきなりメールの送受信ができなくなりました。
webでのログインもできません。
おとといまでは何の問題もなく送受信が行えており、
有効期限も来年まであります。
サーバーがいっぱいといった類の警告も来ていませんし、
アドレスが削除されたわけでもなさそうです。

設定の変更などはしておらず、もう一つフリーメールで使っているアドレスは送受信、ログインともにできています。

お手数をおかけしますが、原因を教えていただければ幸いです。
よろしくお願いいたします。

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こんにちは
かの様のアドレスで大量の迷惑メールの送信がありましたので
お使いのパソコンがウイルスに侵されパスワードが
盗まれているようすでした。
こちらでパスワード変更済みです
まずはパソコンのウイルスをきちんと退治するか
工場出荷時に戻す等の処置を行って下さい。
変更になっているパスワードはサポートページから受け取れますが
ウイルスのある状態のまま受け取るのはおやめ下さい。

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こんにちは。お世話になっております。

お調べいただきありがとうございます。
半年ほど前にPCがウイルス感染したため、リカバリし、
市販のウイルスソフトも導入しました。
先ほどスキャンしてみたところ問題ない結果だったのですが、
今の状態ではこのアドレスは使用しないほうがよいのでしょうか…？

よくわからなくてすみません。

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こんにちは
そのスキャンは信頼できるものでしょうか？
ウイルスに感染していないセキュリティソフトで
最新の状態でスキャンして大丈夫でしたら
パスワードの確認で変更後のパスワードを受け取って
使ってみてください。

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こんにちは。お世話になっております。
たびたびありがとうございます。

ウイルスソフトはイーセットで、リカバリ当日に購入して、その後定期的にスキャンを行っています。
定義は最新になっています。

新しいPWを受け取ろうとしたのですが、
連絡先アドレスが現在使用していないものになっているようで、
受け取ることができないようです。
何度もお手数をおかけして本当に申し訳ないのですが、
どうすればよいか教えてください。
よろしくお願いいたします。

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こんにちは
それでは、本人様確認ができるかどうか
メールにて打ち合わせしたいと思いますので
このスレッドの件であることを明記して
初回の登録時の登録完了メールなどがあれば
それも付けて一度メールを頂けますか
よろしくお願いします

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こんにちは。お世話になります。

お忙しいとは思いますが、
メールをお送りしてますので、確認していただけますでしょうか。
不備があればお知らせください。
よろしくお願いします。

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こんにちは
本人様であることが確認できましたので
頂いたメールのアドレスを連絡先に変更しておきました
パスワードの再発行に　100円メールのアドレスを
入力して送信すれば　連絡先にパスワードが届きます
設定して下さい。
遅くなってすみません

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