こんにちは、いつも利用させていただいております。

一ヶ月ほど前からメールが受信できません。
そして受信boxは空なのに使用容量は92%と表示されます。

エラーなどは出ず、携帯など他から送ったメールが届いていません。
新着チェックをしても新着なしと出てしまいます。
ちなみに送信先の携帯などにはバウンドメールは届きません。

ステルス転送を利用しているのですがそちらにはメールが届きます。

送信はできます。

対応をよろしくお願いいたします。

返信する

この記事は削除されました

返信する

こんにちは。
> そして受信boxは空なのに使用容量は92%と表示されます。

> ステルス転送を利用しているのですがそちらにはメールが届きます。

中の人ではないのでわかりませんが、http://zenno.com/100_bbs/bbs.php?n=1338&log=1の「サーバーにコピーを残す」のチェックはどうなっていますか？

有料で8%（2.4MB）ぐらいあればテキストだけのメールは問題なく受信できる気もするので違う気もしますが、http://zenno.org/pukiwiki/index.php?%A5%B9%A5%C6%A5%EB%A5%B9%C5%BE%C1%F7%A4%CB%A4%C4%A4%A4%A4%C6#od6d7916のWebメール上のSentフォルダやTrashフォルダにメールがたまっているか、あたってみてもいいかもしれません（容量オーバーでも転送先にメールは届く仕様です）

返信する

こんにちは、七三分割さんありがとうございます。

サーバーにコピーを残すの設定は
残すにしてるから容量が溜まってるのかと思い、最近チェックを外していました。
チェックを入れたところ問題なく受信ができるようになりました。
ありがとうございます。

しかし使用量は92%のままで警告メールが届きます。
webメールの受信BOXや送信ぼBOX、ゴミ箱にメールはほぼありませんし、
他のメーラーでも受信をしています。
昔のメールがサーバーに溜まっているのでしょうか？

返信する

こんにちは。

> しかし使用量は92%のままで警告メールが届きます。
> webメールの受信BOXや送信ぼBOX、ゴミ箱にメールはほぼありませんし、
> 他のメーラーでも受信をしています。

この「使用量」というのはhttp://zenno.com/doc/support.phpのページの「ユーザー情報確認・変更」から見れるものの事ですよね？
http://zenno.com/free_bbs/bbs.php?n=12040のインフォメーションのページやhttp://zenno.com/free_bbs/bbs.php?n=12007によると、現在の使用量や警告は正確なはずなんですが。

＞昔のメールがサーバーに溜まっているのでしょうか？

http://zenno.com/bin/sm.phpなどのWebメールでログインしたときに見れるメールは、全て、この「サーバーにたまっている」メールになりますが、
http://zenno.org/pukiwiki/index.php?%A5%B5%A1%BC%A5%D0%A1%BC%A4%CB%A4%C4%A4%A4%A4%C6%A4%CE%A4%A2%A4%EC%A4%B3%A4%EC#imap_webmail
その中に大きな添付ファイル（画像ファイルなど）がついたメールがありそうかわかりますか？

返信する

こんにちは

メールボックスを点検してみました
送信済みフォルダにサイズの大きいメールが
結構たくさん置いたままであります。

PCへ移動するか削除してみてください

返信する

こんにちは、返信ありがとうございます。

確かに送信メールBOXに大きなファイルを添付したメールがありました。
それを削除したところ使用量が1%に戻りました。

メールが来てなかったのは
ステルス転送の際に「サーバーにメールを残す」のチェックが外れていたためでした。
しかし、転送先の携帯で、迷惑メール対策をきつめにしたら
転送メールが弾かれてしまっていました。
この小さな２つのミスでメールが受信できない！！となっていました。

全てが解決し、問題なく受送信ができるようになりました。
七三分割さん、ぜんのさん、本当にありがとうございました。

返信する